办公区里吵吵嚷嚷的，几个年轻员工正围在一起看手机，屏幕上跳动着各种八卦消息。林凡把公文包往旁边一甩，椅子摩擦地面发出刺耳的声响，他Deku直起身，揉了揉发胀的太阳穴。“又来什么新人？”他嘟囔着，习惯性摸向口袋，手机却空空如也。

糟了，早上出门太急，手机忘车里了。林凡心里骂了一句，头有点大。他走到饮水机旁接了杯水，眼睛却不自觉飘向窗外。小区楼下，几个大妈正拉家常，阳光照在她们花白的头发上，暖洋洋的。

“林哥，大事不好了！”一个同事突然凑过来，一脸紧张，“那帮销售又跑客户了，客户投诉到咱们这儿了！”

林凡皱了皱眉，拿起桌上的座机拨了个号。“喂，王总，出点子。”他挂了电话，这才走到那几个围着的同事旁边。

“怎么回事？”他问道。

“凌姐带了个新人，那新人太冲，把客户说得一头雾水，还说了些不恰当的话，客户直接打电话投诉了。”一个同事愤愤不平，“凌姐气得要死，都骂那人废物了。”

林凡摸了摸下巴，突然眼睛一亮。“我倒是知道个招，保准管用。”

“什么招？”几个人齐声问道。

“记住，成交的第一步，不是拼命说，而是认真听。”林凡慢悠悠说道，“你先让客户把话说完，别插嘴，也别打断。他要说多久，你就跟多久。等他说完了，你再根据他的话，针对性的回答。这样客户觉得你懂得多，又认真，自然就愿意跟你成交。”

“这……”几个人面面相觑，“好像挺有道理啊。”

“是吧，”林凡笑了笑，“我刚上班那会儿，老板就是这样教我的。你要是不信，我给你举个例子。”他拿起纸笔，列了几个方案，又写了些话术，“你看，就这么简单，关键是，你得站在客户的角度想问题。”

几个人听得连连点头。“林哥，你真是个人才啊！”一个同事激动地说，“有了你这招，我保证能成交！”

“行了，别捧我了。”林凡笑了笑，“你们赶紧去试试，别让凌姐再骂了。”

几个人如梦方醒，连声谢谢林凡，然后匆匆跑出去。

林凡看着他们的背影，嘴角露出一丝笑意。他站起身，准备去茶水间再接杯水。