林凡盯着邮件那几行加粗的污言秽语，嘴角抽了抽。这帮孙子，开口闭口垃圾，脾气还不小。他点开图片，是几件明显有划痕、包装破损的零件，旁边还附带个手机拍摄的短视频，剪辑得挺用心，刻意把零件拍得狼狈兮兮。

“呵。”林凡低声骂了一句，这摆明了是来找茬的。但他想到这批货出厂检验时，数据一切正常，运输环节虽然有磕碰风险，但对方也没出具正式的物流异常报告。这事儿，透着蹊跷。

他拨通质检部主管张磊的电话，声音没什么情绪：“张磊，有个客户投诉，说一批精密仪器零件有质量问题，具体是哪几箱？”

电话那头，张磊的声音听起来有些疲惫：“林总，是那批发给‘宏业科技’的。我们复检了，全检合格啊，包装箱都没严重破损。按理说，到他们手里，途中怎么弄坏的？”

“我不管他们怎么弄坏的，”林凡语气沉了下来，“客户不高兴，影响我们声誉。你让人把那几箱货的运输单据，所有环节都给我找出来，特别是交接点。另外，联系一下‘宏业科技’的项目对接人，问清楚是怎么收货的，有没有签收单，上面有没有备注异常。”

“行，林总。”张磊顿了下，“不过，这事儿……会不会是对方故意搞的鬼？一批货里挑几件出来拍视频，显得特别严重。”

“难说。”林凡揉了揉眉心，“但不管怎样，我们得给他们一个交代。你先查运输环节，另外，查查‘宏业科技’的背景，他们以前是不是和我们有过合作，有没有什么节外生枝的情况。”

“好的，我马上办。”张磊应下。

挂了电话，林凡靠在椅背上，看着窗外的车水马龙。他想起当初创业时，连办公室都没，一个人打杂，现在开了个小厂子，虽然不大，但也养了一帮人。可这竞争激烈，一个眼神不对，就得被人家咬住尾巴。

“不是想干架吗？”林凡自言自语。他不怕事，怕的是这种没来由的糟心事。他不想和一个无赖似的客户纠缠，但眼下，只能硬着头皮解决。

他打开内部通讯软件，给销售部经理赵芳发了条信息：“‘宏业科技’的投诉，你跟进一下，给对方点时间和诚意，表示重视。